Trocas e devoluções

🌿 Política de Troca e Devolução — LUSTE

Na LUSTE, cada peça é escolhida e conferida com cuidado, para que você receba um produto à altura da sua presença e propósito.

Ainda assim, se algo não estiver como esperado, fique tranquilo(a) — seguimos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo simples e seguro de troca ou devolução.

🔄 Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

O item passará por uma análise técnica, e, sendo confirmado o defeito, faremos o envio de uma nova peça sem custo adicional.

⚠️ O produto deve ser devolvido com a embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios que o acompanham.

🎁 Troca por Outro Modelo

Se você desejar trocar por outro modelo, cor ou produto, aceitamos dentro de 7 dias corridos após o recebimento.

Nesse caso, os custos de envio (ida e volta) ficam por conta do cliente.

O novo envio será realizado assim que o produto devolvido chegar e for conferido pela nossa equipe.